Скрипт online консультанта — это простая и удобная система, которая облегчает общение с посетителями Вашего сайта По данным исследования, вероятность покупки зависит от скорости ответа на вопросы покупателя. В интернете никто не привык ждать, пользователю часто бывает проще уйти на сайт конкурента. Из всех существующих способов связи в интернете самым быстрым являются система онлайн консультирования. Посетителю нужен всего один клик, чтобы приступить к диалогу с консультантом. Наш онлайн консультант — это не просто обмен сообщениями с посетителями сайта, а целый набор инструментов, упрощающих и ускоряющих работу консультанта при взаимодействии с клиентом.
Функции скрипта
Чат с посетителями сайта
Всего в один клик посетитель сайта может приступить к диалогу с консультантом...
Наблюдайте за клиентами
Вы всегда будете знать, откуда пришел посетитель, какие страницы он посещал, где находится в данный момент и др...
Информация о каждом посетителе
У Вас будет полная информация о посетителе, с какого города, сколько времени на сайте, число визитов, последний визит и др...
Пути посетителя по сайту
В окошке "Пути по сайту" Вы сможете посмотреть какие страницы посещал каждый посетитель вашего сайта, где он находится...
Диалоги с клиентами
Все диалоги с посетителями "запоминается" онлайн консультантом, при повторном обращении узнаётся и можно видеть историю переписки
Быстрые сообщения
Вы можете заранее заготовить часто используемые фразы - это сильно ускоряет работу.
Блокировка посетителей по IP
Функция "Блокировка по IP" позволят для нежелательных пользователей заблокировать окно чата. Пользовател блокируется по IP адресу.
Установка статуса online/offline
Вы можете установить статус offline и закончить диалог с пользователями в чате, не принимая новых.
Время ожидания клиента
Только наш online консультант показывает, сколько времени прошло с момента отправки сообщения клиентом.
Отправка диалога на e-mail
С нашей системой, посетители имеют возможность сохранить диалог с консультантом, отправив его на e-mail.
Лимит одновременных чатов
В отличие от других систем консультирования, в нашем online-консультанте Вы сами указываете лимит чатов, на которые успеваете отвечать.
Проверка орфографии в чатах
Наш онлайн консультант при вводе сообщения оператором, автоматически проверяет орфографию текста
Чат между консультантами
Если на Вашем сайта есть несколько консультантов, то кроме консультирования клиентов, они могут общаться между собой.
Гибкая настройка дизайна
В панели администратора можно выбрать любой цвет интерфейсов системы, настроить под дизайн вашего сайта.
Приглашения посетителей в чат
С нашей системой Вы сами сможете обращаться к клиенту и предлагать ему помощь. А также настоить авто-приглашения.
Переадресация диалога
Ваши консультанты могут в любой момент передать клиента другому более компетентному консультанту.
Звуковое оповещение
Вы не пропустите ни одного клиента, система оповестит Вас звуковым сигналом о новом сообщении или о новом клиенте в чате.
Оценка консультации
Посетители могут оценить качество работы консультанта. Вся информация и отчеты доступны в панели администратора.
Возможность передачи файлов
Функция передачи файлов позволяет, помимо стандартного общения, осуществлять отправку всех необходимых клиенту файлов.
Форма обратной связи
Когда консультантов нет в сети, посетители вашего сайта по-прежнему могут обращаться через форму обратной связи.
Разделение операторов на отделы
Прежде, чем начать диалог, пользователь может выбрать отдел консультантов, в который будет отправлен его вопрос.
Наблюдение за печатью клиента
Наш онлайн консультант даёт возможность видеть набираемый клиентом текст ещё до отправки, что позволяет заранее подготовить ответ...
Никаких всплывающих окон Popups
Наш чат доступен на любой странице сайта и окно чата не блокируются браузером посетителя.
Перенаправления на страницы
Если Ваш клиент заблудился на сайте и не знает куда идти дальше, то Вы сможете его перенаправить на нужную страницу
Функция автоответчик
Если консультант не ответил по каким либо причинам, то срабатывает автоответчик.
Отчеты по диалогам
Вы всегда можете просмотреть диалоги, которые вели ваши консультанты, оценить уровень их профессионализма...
Кроссбраузерный чат
Клиентская сторона (чат) полностью кроссбраузерная и поддерживается в Chrome, Firefox, Safary, IE8+, Opera
| 
